1995年，三星的老板李健熙下令，在2000名員工面前將15萬(wàn)支手機(jī)銷(xiāo)毀;李健熙將這款手機(jī)當(dāng)做禮物送給商業(yè)伙伴，但收到禮物的人卻表示，這些手機(jī)無(wú)法好好運(yùn)作。

據(jù)言，這次事件在三星內(nèi)部創(chuàng)造了危機(jī)意識(shí)文化，促使員工格外地努力工作?，F(xiàn)在的問(wèn)題則是，Note7事件會(huì)如何改變正處于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)交棒期的三星。值此危機(jī)之際，三星宣布，李健熙之子李在镕將于今年稍晚加入三星電子董事會(huì)，距離接班更近一步。

Note7起火的真正原因至今仍不明朗。

鋰離子電池先前確實(shí)曾經(jīng)出過(guò)問(wèn)題，但三星在急于推出替換版本之際，也忽視了起火的根本原因。專(zhuān)家推測(cè)，原因可能是手機(jī)內(nèi)部太緊密，讓電池沒(méi)有快速充電或重度使用時(shí)所需的膨脹空間;隨之而來(lái)的壓力可能會(huì)傷害電池，造成電池短路并以高溫來(lái)釋放儲(chǔ)存的能量。

全面召回Note7勢(shì)必會(huì)帶來(lái)巨大的財(cái)務(wù)成本。三星于十月十二日指出，召回將使前一季的獲利較預(yù)期低1/3;許多Note7的擁有者會(huì)改用其他品牌的手機(jī)，但三星很快就會(huì)走出這次風(fēng)暴。

Note是三星的利基產(chǎn)品，只要三星明年初推出的新型號(hào)沒(méi)有重大缺陷，應(yīng)該很快就能重振名聲。

然而，此次危機(jī)也突顯了三星的問(wèn)題，例如產(chǎn)品和供應(yīng)鏈的復(fù)雜程度愈來(lái)愈高等。導(dǎo)致Note7危機(jī)的間接因素之一，即為三星那錯(cuò)綜復(fù)雜的公司架構(gòu);在交叉甚至是循環(huán)持股之下，即使李氏家族僅持有幾個(gè)百分點(diǎn)的總體股份，仍舊得以掌控整個(gè)集團(tuán)。

這樣的架構(gòu)促使三星公司治理的水準(zhǔn)，達(dá)不到全球公司的標(biāo)準(zhǔn)，舉例而言，三星的非執(zhí)行董事，在科技產(chǎn)業(yè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)大多相當(dāng)有限。

總計(jì)持有三星電子0.62%股份的避險(xiǎn)基金ElliottAssociates，于十月五日向三星董事會(huì)發(fā)出信件，提出詳細(xì)的重構(gòu)方法，既能簡(jiǎn)化架構(gòu)，也能讓李氏家族保有掌控權(quán)。據(jù)傳李在镕支持重構(gòu)，但也不太可能同意Elliott的方法;不過(guò)，現(xiàn)在Elliott現(xiàn)在也比過(guò)去更加有機(jī)會(huì)影響三星的決策。

電池危機(jī)應(yīng)該會(huì)讓三星加快應(yīng)對(duì)另一個(gè)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。

即使三星全力讓自家產(chǎn)品處于科技頂端，智能手機(jī)等裝置已經(jīng)變得愈來(lái)愈像標(biāo)準(zhǔn)化商品，其競(jìng)爭(zhēng)力亦將取決于軟件和服務(wù)，但三星的文化仍舊是以硬件為核心。

三星目前的重要應(yīng)對(duì)方法即為收購(gòu)新創(chuàng)公司，例如移動(dòng)支付系統(tǒng)Looppay、連線(xiàn)裝置平臺(tái)SmartThings等。不過(guò)，數(shù)字技術(shù)的價(jià)值已經(jīng)從軟件和服務(wù)轉(zhuǎn)往數(shù)據(jù)和人工智能，三星亦于十月六日收購(gòu)數(shù)字助理Viv。雖然三星可以將Viv整合進(jìn)各種自家產(chǎn)品，但恐怕還是難以與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槿侨狈?shù)據(jù)和應(yīng)用資料的能力。

或許有一天，三星還能以智慧藥物馳名。

三星計(jì)劃于十一月讓子公司BioLogics上市，希望能募資超過(guò)20億美元。部分資金將用于協(xié)助BioLogics成為生物科技藥物的大型委外制造商;至少，這類(lèi)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品自燃風(fēng)險(xiǎn)非常低。